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Acuerdo de Usuario

Última actualización: 17.07.2025

1. Disposiciones generales

Este Acuerdo de Usuario (en adelante, el 'Acuerdo') regula la relación entre LLC '[Nombre de la empresa]' (en adelante, la 'Empresa', 'nosotros') y el usuario del servicio Catrina (en adelante, el 'Usuario', 'usted') al utilizar nuestro servicio.

Al utilizar el servicio Catrina, usted acepta los términos de este Acuerdo.

2. Descripción del servicio

Catrina es una plataforma para crear y gestionar asistentes de IA diseñados para automatizar la comunicación con clientes a través de los mensajeros Telegram y WhatsApp.

El servicio proporciona las siguientes características:

• Creación y configuración de asistentes de IA
• Integración con Telegram y WhatsApp
• Procesamiento de mensajes entrantes
• Análisis e informes
• Gestión de base de conocimientos

3. Registro y cuenta

Para utilizar el servicio, necesita crear una cuenta proporcionando información actual y precisa.

Usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa y actual durante el registro
• Mantener la seguridad de su cuenta
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado
• No transferir el acceso a la cuenta a terceros

4. Reglas de uso

Al utilizar el servicio, usted se compromete a:

• Cumplir con la legislación aplicable
• No utilizar el servicio para propósitos ilegales
• No violar los derechos de propiedad intelectual
• No distribuir software malicioso o spam
• No intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas
• Cumplir con las reglas de uso de los mensajeros Telegram y WhatsApp

5. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del servicio Catrina pertenecen a la Empresa. Al Usuario se le otorga un derecho limitado y no exclusivo para usar el servicio de acuerdo con este Acuerdo.

El contenido creado por el usuario (configuraciones de asistentes, base de conocimientos) sigue siendo propiedad del usuario.

6. Pago y reembolsos

El costo de usar el servicio está determinado por el plan tarifario seleccionado. El pago se realiza de acuerdo con los términos del plan seleccionado.

Los reembolsos son posibles en los casos previstos por la ley o a discreción de la Empresa.

7. Responsabilidad y limitaciones

El servicio se proporciona 'tal como está'. No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido del servicio y no somos responsables de:

• Indisponibilidad temporal del servicio
• Pérdida de datos debido a fallas técnicas
• Daños causados por acciones ilegales de terceros
• Consecuencias del uso indebido del servicio

8. Privacidad

El procesamiento de datos personales se lleva a cabo de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

9. Terminación del acuerdo

El Acuerdo es válido hasta su terminación por cualquiera de las partes. Puede dejar de usar el servicio en cualquier momento eliminando su cuenta.

Podemos suspender o terminar la prestación del servicio en caso de violación de los términos de este Acuerdo.

10. Cambios del acuerdo

Nos reservamos el derecho de hacer cambios a este Acuerdo. Los cambios significativos se comunicarán con anticipación.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Este Acuerdo se rige por las leyes de la Federación Rusa. Todas las disputas están sujetas a resolución de acuerdo con la legislación rusa.