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Accord Utilisateur

Dernière mise à jour: 17.07.2025

1. Dispositions générales

Ce Contrat d'Utilisation (ci-après appelé 'Contrat') régit les relations entre LLC '[Nom de l'entreprise]' (ci-après appelée 'Société', 'nous') et l'utilisateur du service Catrina (ci-après appelé 'Utilisateur', 'vous') lors de l'utilisation de notre service.

En utilisant le service Catrina, vous acceptez les termes de ce Contrat.

2. Description du service

Catrina est une plateforme pour créer et gérer des assistants IA conçus pour automatiser la communication client via les messageries Telegram et WhatsApp.

Le service fournit les fonctionnalités suivantes:

• Création et configuration d'assistants IA
• Intégration avec Telegram et WhatsApp
• Traitement des messages entrants
• Analyses et rapports
• Gestion de la base de connaissances

3. Inscription et compte

Pour utiliser le service, vous devez créer un compte en fournissant des informations actuelles et exactes.

Vous vous engagez à:

• Fournir des informations exactes et actuelles lors de l'inscription
• Maintenir la sécurité de votre compte
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée
• Ne pas transférer l'accès au compte à des tiers

4. Règles d'utilisation

En utilisant le service, vous vous engagez à:

• Respecter la législation applicable
• Ne pas utiliser le service à des fins illégales
• Ne pas violer les droits de propriété intellectuelle
• Ne pas distribuer de logiciels malveillants ou de spam
• Ne pas tenter d'obtenir un accès non autorisé aux systèmes
• Respecter les règles d'utilisation des messageries Telegram et WhatsApp

5. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle sur le service Catrina appartiennent à la Société. L'Utilisateur se voit accorder un droit limité et non exclusif d'utiliser le service conformément à ce Contrat.

Le contenu créé par l'utilisateur (paramètres d'assistants, base de connaissances) reste la propriété de l'utilisateur.

6. Paiement et remboursements

Le coût d'utilisation du service est déterminé par le plan tarifaire sélectionné. Le paiement est effectué conformément aux conditions du plan choisi.

Les remboursements sont possibles dans les cas prévus par la loi ou à la discrétion de la Société.

7. Responsabilité et limitations

Le service est fourni 'en l'état'. Nous ne garantissons pas le fonctionnement ininterrompu du service et ne sommes pas responsables de:

• Indisponibilité temporaire du service
• Perte de données due à des pannes techniques
• Dommages causés par des actions illégales de tiers
• Conséquences de l'utilisation inappropriée du service

8. Confidentialité

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Résiliation de l'accord

Le Contrat est valide jusqu'à sa résiliation par l'une des parties. Vous pouvez cesser d'utiliser le service à tout moment en supprimant votre compte.

Nous pouvons suspendre ou mettre fin à la fourniture du service en cas de violation des conditions de ce Contrat.

10. Modifications de l'accord

Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à ce Contrat. Les changements significatifs vous seront communiqués à l'avance.

11. Droit applicable et résolution des litiges

Ce Contrat est régi par les lois de la Fédération de Russie. Tous les litiges sont soumis à résolution conformément à la législation russe.